Veelgestelde vragen

🛒 Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestel je een product uit de eigen voorraad van Pokehandel.nl vóór 13:00 uur? Dan streven wij ernaar om je bestelling de volgende werkdag te bezorgen.

Bij producten die door andere verkopers worden aangeboden, kan de levertijd verschillen. De verwachte levertijd wordt bij het betreffende product aangegeven.

📦 Waar blijft mijn bestelling?

Is de verwachte levertijd verstreken en heb je je bestelling nog niet ontvangen? Controleer dan eerst de Track & Trace-code die je per e-mail hebt ontvangen.

Is je bestelling aanzienlijk vertraagd? Neem dan contact met ons op via info@pokehandel.nl. We helpen je graag om de status van je bestelling te controleren.

💰 Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten kunnen verschillen per bestelling en product.

De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling betaalt.

Sommige producten of bestellingen kunnen in aanmerking komen voor gratis verzending.

📍 Waar kan ik mijn Track & Trace-code vinden?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de Track & Trace-code.

Controleer ook je spam- of ongewenste e-mail als je de bevestiging niet kunt vinden.

🃏 Kan ik zelf Pokémon-kaarten verkopen?

Ja! Pokehandel.nl biedt gebruikers de mogelijkheid om Pokémon-kaarten en andere toegestane Pokémon-producten aan te bieden.

Je kunt je product plaatsen, foto's toevoegen en zelf de verkoopprijs bepalen.

🔨 Hoe werkt een veiling?

Bij een veiling plaats je een Pokémon-kaart of ander toegestaan product met een startbod en een eindtijd.

Andere gebruikers kunnen vervolgens een bod uitbrengen. Wanneer de veiling eindigt, wint de hoogste geldige bieder.

Voor bepaalde producten kan ook een directe koopprijs worden ingesteld.

⭐ Wat is Kaart van de Dag?

Met Kaart van de Dag kunnen verkopers hun kaart extra onder de aandacht brengen.

Voor €7,50 kan een kaart bijvoorbeeld 24 uur extra zichtbaar worden geplaatst in de daarvoor bestemde promotie.

🛍️ Verkoopt Pokehandel.nl ook zelf Pokémon-producten?

Ja. Naast producten van andere verkopers biedt Pokehandel.nl ook producten uit onze eigen voorraad aan.

Deze producten herken je aan de vermelding dat ze rechtstreeks door Pokehandel.nl worden verkocht.

🔄 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Voor producten die rechtstreeks door Pokehandel.nl worden verkocht, geldt voor consumenten in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Voor producten die door andere verkopers worden aangeboden, kunnen andere voorwaarden gelden.

Bekijk hiervoor onze pagina Ruilen & Retourneren.

❌ Kan ik mijn bestelling annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@pokehandel.nl wanneer je een bestelling wilt annuleren.

Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij deze te annuleren. Is de bestelling al verzonden, dan kan het wettelijke herroepingsrecht van toepassing zijn.

💳 Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

De beschikbare betaalmethodes worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Welke betaalmethodes beschikbaar zijn, kan afhankelijk zijn van het type bestelling en de gekozen betaalmethode.

🛡️ Is kopen via Pokehandel.nl veilig?

Wij doen ons best om het platform zo veilig mogelijk te maken.

We gebruiken beveiligde betaalmethodes en nemen maatregelen om fraude en misbruik tegen te gaan.

Heb je een probleem met een bestelling, verkoper of transactie? Neem dan contact met ons op via info@pokehandel.nl.

📩 Ik heb een andere vraag

Staat je vraag hier niet tussen?

Neem gerust contact met ons op:

Pokehandel.nl
📧 info@pokehandel.nl
📍 Rijssenseweg 14a, Enter
🏢 KvK: 94341591

We helpen je graag verder!